Política de Vendas

Politica de Vendas

PRAZOS

As compras confirmadas em nosso site deverão ser postadas no prazo de até 3 dias úteis, após a aprovação do pagamento. Este prazo leva em conta a demanda de pedidos em datas de lançamentos, que pode sobrecarregar nossos processos logísticos. Contudo, em situações normais os pedidos costumam ser processados e enviados em menos tempo.

Após a postagem, o cliente receberá, no e-mail de cadastro, as notificações de atualização do pedido e o código de rastreamento. Caso não receba nenhuma atualização ou notificação de postagem dentro do prazo (3 dias úteis), por favor, nos informe através de nossos contatos disponíveis em nosso site, preferencialmente pelo WhatsApp.

Após a postagem, os prazos para entrega do pedido são de responsabilidade dos Correios e não temos qualquer controle sobre atrasos ou erros. Porém, em caso de extravio do pedido, nos responsabilizaremos por ressarcir o valor da compra.

ATENÇÃO: O cliente é responsável por informar um endereço válido para postagem e pelo recebimento da encomenda.

Caso o pedido seja devolvido ao remetente em decorrência de endereço inexistente, informações erradas ou incompletas, ou indisponibilidade de alguém que possa efetuar o recebimento no endereço indicado, será cobrado um novo frete para reenvio do pedido.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trocas ou devoluções devem ser solicitadas através do nosso contato do Whatsapp ou pelo e-mail editoracontosecontos@gmail.com

Na solicitação, é imprescindível que o cliente informe o número do pedido, o motivo da solicitação e o produto que deseja devolver ou trocar.

O prazo para solicitação de troca ou devolução, por arrependimento ou insatisfação com o produto é de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento da compra, e nesses casos, o produto não pode ser sido usado, nem estar sujo ou danificado.

Em caso de defeito do produto, o prazo é até 30 dias corridos após o recebimento.

As trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto desejado no momento da solicitação.

Após a solicitação, nossa equipe de atendimento deverá avaliar o prazo, motivo e disponibilidade de estoque, e retornar o contato no prazo de até 3 dias úteis.

Caso a solicitação seja aprovada, o cliente receberá as informações de como proceder para efetuar a devolução ou troca do produto em qualquer agência dos Correios.